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Ultimo aggiornamento ore 08.00 del 23 Novembre 2017

Difensori civico, mail e telefonate, i numeri della Regione

Ieri la presa d'atto in consiglio

Difensori civico, mail e telefonate, i numeri della Regione

Liguria - Il Consiglio regionale ha preso atto all’unanimità della relazione sull’attività svolta dal difensore civico della regione nel 2016. Le pratiche aperte sono state 436, di cui 123 risolte con esiti vari mentre le altre sono tuttora seguite dall’ufficio per garantirne una definizione tempestiva. Riguardo al risultato complessivo del biennio 2015-2016, le pratiche aperte sono state 980 ed il numero di quelle definite ben 599. L’arretrato, costituito dalle istanze introitate negli anni precedenti al 2015 e non ancora definite, è costituito solo da 68 pratiche.

Istanze - I settori amministrativi maggiormente interessati dalle istanze dei cittadini restano: la sanità, la previdenza, l’ambiente, l’edilizia residenziale pubblica, la fornitura di pubblici servizi. La risposta degli enti ai quali il difensore civico richiedeva atti, documenti, informazioni o comunque genericamente notizie è stata nella maggior parte dei casi tempestiva. La metodologia degli interventi è rimasta immutata: acquisizione dell’istanza, ascolto attento e paziente, istruttoria scritta o verbale, esami congiunti e in contradditorio, sopralluoghi; infine, comunicazione costante del lavoro svolto. In particolare il difensore è intervenuto per casi riguardanti problematiche socio-ambientali, già avviati negli anni decorsi soprattutto per segnalazioni di rumori, fumo e miasmi provenienti dall’area portuale di ponente a Genova e dal parco ferroviario del Campasso. Numerosi interventi presso ARTE perché provvedesse sollecitamente a lavori di manutenzione ordinaria o straordinaria necessari per garantire la sicurezza e la salubrità degli alloggi. Diversi cittadini si sono rivolti all’ufficio di difesa civica per svariate problematiche sorte con operatori di luce e gas. Nel 2016 sono state presentate 23 istanze di accesso gli atti, sono state gestite oltre 2500 telefonate e 1587 messaggi di posta elettronica. Le materie maggiormente interessate dall’azione della difesa civica per l’anno 2016 sono: enti locali, sanità edilizia residenziale pubblica (arte), previdenza sociale.

Mercoledì 1 novembre 2017 alle 12:50:10
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